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Wenn Sie auf unserer Website keine Antworten gefunden haben, rufen Sie uns bitte an und sprechen Sie mit einem Mitarbeiter unseres Teams. Bitte beachten Sie, dass die Wartezeiten in der Hochsaison länger als üblich sein können.

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Reservierung & Hilfeleistung: +49 40 38903 71 *Bitte beachten Sie: Ab dem 1. November 2024 ist DFDS nicht mehr Eigentümer der Strecke Oslo-Frederikshavn-Kopenhagen. Die Strecke ist nun im Besitz von Go Nordic Cruiseline. Für Buchungen, Fragen und allgemeine Unterstützung kontaktieren Sie bitte Go Nordic Cruiseline unter kundeservice@gonordiccruiseline.com

Kundenreklamationen

Bei DFDS arbeiten wir immer hart daran, Ihnen die höchstmögliche Erfahrung zu bieten. Wenn etwas nicht Ihren Erwartungen entspricht und wir das Problem nicht zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten, haben wir ein Beschwerdeverfahren, um Ihnen zu helfen, das Problem schnell und einfach zu lösen. Wir bemühen uns, Ihre Beschwerde innerhalb von 28 Tagen zu bearbeiten.

Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen möchten, verwenden Sie bitte die folgende E-Mail-Adresse: post@dfds.com

Verlorenes Eigentum

An Bord gefundene Gegenstände, die wir als wertvoll oder sentimental betrachten, können bis zu einem Monat aufbewahrt werden, Kleidung und Toilettenartikel jedoch nicht.

Um zu überprüfen, ob Ihr Gegenstand gefunden wurde, senden Sie bitte eine E-Mail mit den folgenden Informationen an die entsprechende Adresse unten: Name, Buchungsnummer, Datum und Uhrzeit der Abfahrt, Name des Schiffes, Beschreibung des Gegenstandes. Sobald Ihre E-Mail eingegangen ist, wird Ihnen ein Mitglied unseres Teams für Fundsachen weiterhelfen.