Kontakt z nami
Firma DFDS dokłada wszelkich starań, aby pomagać klientom podczas podróży.
Nasze specjalnie zaprojektowane Centrum pomocy i często zadawane pytania zawierają wszystkie najnowsze informacje, w tym zmiany, zwierzęta domowe i podróże dla osób niepełnosprawnych.
Jeśli nie udało Ci się znaleźć odpowiedzi na naszej stronie internetowej i chcesz porozmawiać z członkiem naszego zespołu, pamiętaj, że w okresach wzmożonego ruchu czas oczekiwania może być dłuższy niż zwykle.
Alternatywnie możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem czatu na żywo, aby uzyskać szybszą odpowiedź lub wysłać do nas e-mail. Aby uzyskać najnowsze informacje o rejsach, odwiedź naszą dedykowaną stronę Aktualizacje podróży na żywo tutaj.
W przypadku więcej niż 19 pasażerów odwiedź naszą stronę Podróże grupowe tutaj.
Godziny otwarcia działu obsługi klienta:
Nasz przyjazny zespół jest tutaj w poniższych godzinach, aby pomóc Ci za pośrednictwem czatu na żywo, mediów społecznościowych i telefonu.
Od poniedziałku do piątku: 09:00–18:00W soboty: 10:00–18:00 W niedziele: 11:00–17:00
Uwaga: W niedziele nasz zespół jest dostępny od 11:00 do 15:00 pod numerem telefonu oraz od 15:00 do 17:00 za pośrednictwem wszystkich pozostałych kanałów komunikacji.
Czat online
Czat na żywo to najszybszy i najłatwiejszy sposób na uzyskanie odpowiedzi na pytania dotyczące podróży. Po prostu kliknij ikonę wiadomości poniżej w prawym rogu, a zostaniesz połączony z członkiem naszego zespołu.
Jeśli wolisz wysłać do nas wiadomość e-mail, skorzystaj z poniższego adresu e-mail:
Wszystkie trasy
Alternatywne sposoby kontaktu z nami
Information
Obsługa klienta
Jeśli masz jakieś pytania, możesz skontaktować się z naszym wspaniałym zespołem obsługi klienta DFDS. Z przyjemnością każdemu pomożemy.
Environmental Initiatives
We are committed to environmental sustainability, educating ourselves and our customers on its importance. Come explore our environmental initiatives and get involved!
Często zadawane pytania
Często zadawane pytania — jeśli jakiegoś pytania nie ma na tej liście, możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta.
Informacje dla pasażerów
Przygotowywanie się do podróży
Z tej sekcji dowiesz się wszystkiego, co musisz wiedzieć, aby przygotować się do przeprawy promowej DFDS.
Rozkłady rejsów
Tutaj znajdują się istotne informacje o godzinach wypłynięcia i przypłynięcia.
Terminale promowe
Więcej informacji o naszych wszystkich terminalach promowych.
Pasażerowie z ograniczoną mobilnością
Jeśli jesteś osobą o ograniczonej mobilności lub osobą z niepełnosprawnością albo dokonujesz rezerwacji dla takiej osoby, zaoferujemy wszelką pomoc, aby podróż była jak najbardziej komfortowa.
Podróżowanie ze zwierzętami domowymi
Osoby podróżujące z pojazdem mogą przewozić promem zwierzęta domowe.
Przejazdy autobusem
Więcej informacji o przejazdach autobusem.
Aplikacja DFDS
Aplikacja DFDS to Twój perfekcyjny towarzysz podróży.
- Przeglądaj na żywo godziny odjazdów i przyjazdów
- Uzyskaj dostęp do karty pokładowej
- Bądź na bieżąco z najnowszymi ogłoszeniami dotyczącymi podróży
- Śledź swoją podróż, korzystając ze spersonalizowanego planu podróży
- W aplikacji znajdziesz informacje o wyposażeniu pokładowym
- Za pomocą jednego kliknięcia możesz znaleźć wskazówki dojazdu do terminala DFDS
Wystarczy zalogować się do aplikacji przy użyciu numeru rezerwacji, aby uzyskać dostęp do tych wspaniałych funkcji.
Zostaliśmy nominowani do tytułu „Wiodącego Operatora Promowego na Świecie 2026”!
Mamy wspaniałą wiadomość! Linie DFDS otrzymały nominację do nagrody „Wiodący Operator Promowy na Świecie 2026” w prestiżowym plebiscycie World Travel Awards. Jesteśmy z tego wyróżnienia niezwykle dumni.
Ta nominacja to docenienie każdego naszego rejsu, każdego miłego gestu obsługi i wszystkich podróży, które odbyliśmy wspólnie z Wami. Ten sukces dedykujemy naszym pasażerom, partnerom oraz całemu zespołowi – ludziom, którzy są prawdziwym sercem DFDS. Dziękujemy!
Teraz potrzebujemy Waszego wsparcia. Zwycięzca zostanie wyłoniony na podstawie głosowania, a Wasz głos ma ogromne znaczenie.
Ceny uzależnione od dostępności. Opłata dodatkowa za rezerwację telefoniczną. Obowiązuje regulamin.