Kontakt z nami

Alternatywne sposoby kontaktu z nami

Telefon

Jeśli nie udało Ci się znaleźć odpowiedzi na naszej stronie internetowej, zadzwoń do nas i porozmawiaj z członkiem naszego zespołu. Należy pamiętać, że w okresach wzmożonego ruchu czas oczekiwania może być dłuższy niż zwykle.

Wszystkie trasy

Dokonaj rezerwacji i skorzystaj z pomocy: +44 344 848 6090

Reklamacje klientów

W firmie DFDS zawsze dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić klientom jak najlepsze doświadczenia. Jeśli coś nie spełnia oczekiwanych standardów i nie jesteśmy w stanie rozwiązać problemu w sposób satysfakcjonujący, stosujemy procedurę składania skarg, która pomaga szybko i łatwo rozwiązać problem. Naszym celem jest udzielenie odpowiedzi na skargę w ciągu 28 dni.

Jeśli chcesz się z nami skontaktować, skorzystaj z poniższego adresu e-mail: uk.customercare@dfds.com

Często zadawane pytania

Często zadawane pytania — jeśli jakiegoś pytania nie ma na tej liście, możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta.

Pokaż więcej Help Centre

Aplikacja DFDS

Aplikacja DFDS to Twój perfekcyjny towarzysz podróży.

Przeglądaj na żywo godziny odjazdów i przyjazdów
Uzyskaj dostęp do karty pokładowej
Bądź na bieżąco z najnowszymi ogłoszeniami dotyczącymi podróży
Śledź swoją podróż, korzystając ze spersonalizowanego planu podróży
W aplikacji znajdziesz informacje o wyposażeniu pokładowym
Za pomocą jednego kliknięcia możesz znaleźć wskazówki dojazdu do terminala DFDS

Wystarczy zalogować się do aplikacji przy użyciu numeru rezerwacji, aby uzyskać dostęp do tych wspaniałych funkcji.

Dumny tytuł wiodącego operatora promowego na świecie

Z dumą ogłaszamy również, że zostaliśmy nominowani do tytułu Wiodącego Operatora Promowego w Europie w 2026 a ta niesamowita podróż trwa dalej, przede wszystkim dzięki Wam.

Dla naszych lojalnych pasażerów, którzy nam zaufali, naszych cennych partnerów i ciężko pracujących współpracowników – ta nominacja jest również wasza. Jesteście sercem DFDS, a dziś chcemy powiedzieć DZIĘKUJEMY,

Twórzmy razem piękne wspomnienia i wspólnie przekroczmy linię mety.

Dowiedz się więcej

Informacje dla pasażerów

Family on ferry sun deck with two children playing a game

Przygotowywanie się do podróży

Z tej sekcji dowiesz się wszystkiego, co musisz wiedzieć, aby przygotować się do przeprawy promowej DFDS.

A DFDS flag blowing in the wind on one of the ships

Rozkłady rejsów

Tutaj znajdują się istotne informacje o godzinach wypłynięcia i przypłynięcia.

Terminale promowe

Więcej informacji o naszych wszystkich terminalach promowych.

Pasażerowie z ograniczoną mobilnością

Jeśli jesteś osobą o ograniczonej mobilności lub osobą z niepełnosprawnością albo dokonujesz rezerwacji dla takiej osoby, zaoferujemy wszelką pomoc, aby podróż była jak najbardziej komfortowa.

Podróżowanie ze zwierzętami domowymi

Osoby podróżujące z pojazdem mogą przewozić promem zwierzęta domowe.

Przejazdy autobusem

Więcej informacji o przejazdach autobusem.

Ceny uzależnione od dostępności. Opłata dodatkowa za rezerwację telefoniczną. Obowiązuje regulamin.