Klantenservice
Heb je hulp nodig? Wij zijn er voor je!
Bij DFDS doen we er alles aan om u tijdens uw reis te helpen.
In ons speciaal ontworpen Helpcentrum & FAQ's vindt u alle actuele informatie, inclusief wijzigingen, reizen met huisdieren en toegankelijke reizen.
Als u de antwoorden niet op onze website hebt kunnen vinden en u wilt met een lid van ons team spreken, houd er dan rekening mee dat u tijdens drukke periodes te maken kunt krijgen met een langere wachttijd dan normaal.
Als alternatief voor een sneller antwoord kunt u chatten met Doria onze Virtuele Assistent door te klikken op het berichtenpictogram hieronder of stuur ons gewoon een e-mail. Voor de laatste vaarinformatie kunt u hier terecht op onze speciale live Travel Updates pagina.
Voor meer dan 19 passagiers kunt u hier terecht op onze Groepsreizen pagina.
Openingstijden klantenservice:
Ons vriendelijke team staat tijdens de onderstaande uren klaar om je te helpen via Live Chat, Social Media & Telefoon.
Maandag t/m vrijdag: 09:00 - 17:00Zaterdag & Zondag: Gesloten
Online Chat
Live chat is de snelste en eenvoudigste manier om antwoord te krijgen op uw reisvragen. Klik gewoon op het berichtpictogram rechtsonder in de hoek en u wordt doorverbonden met een lid van ons team.
Let op: Onze virtuele assistent Doria spreekt alleen Engels.
Je kunt ons ook bereiken via WhatsApp. Zodra we je bericht hebben ontvangen, zal een lid van ons klantenserviceteam binnen 24 uur reageren.
Als u liever een e-mail naar ons stuurt, kunt u dat doen via het specifieke e-mailadres hieronder:
Alle routes*
Alternatieve manieren om contact met ons op te nemen
Informatie
Klantenservice
Neem contact op met onze geweldige DFDS-klantenservice met al je vragen of problemen en zij helpen je graag verder.
Environmental Initiatives
We are committed to environmental sustainability, educating ourselves and our customers on its importance. Come explore our environmental initiatives and get involved!
Veelgestelde vragen
Heb je een vraag? Bekijk de veelgestelde vragen en kom direct achter het antwoord!
Informatie voor passagiers
Uw reis voorbereiden
In dit gedeelte vindt u alles wat u moet weten om u voor te bereiden op uw ferryovertocht met DFDS.
Vaarschema en tijden
Hier vind je relevante informatie over vertrek- en aankomsttijden.
Ferryterminals
Meer informatie over al onze ferryterminals.
Passagiers met beperkte mobiliteit
Zitten er in uw reisgezelschap personen met beperkte mobiliteit of een handicap? We bieden de nodige ondersteuning om de reis zo comfortabel mogelijk te maken.
Reizen met je huisdier
Wanneer je met een voertuig reist, kun je jouw huisdier meenemen.
Bustransfers
Meer informatie over bustransfers
DFDS mobiele App
De DFDS app maakt reizen per ferry nog gemakkelijker.
- Bekijk live aankomst- en vertrektijden
- Blijf op de hoogte van de laatste reisupdates
- Volg je eigen reis met een gepersonaliseerd reisschema
- Vind informatie over de faciliteiten aan boord
- Met slechts één klik zie je de routebeschrijving naar de DFDS terminal
Log in met je boekingsnummer in de app om toegang te krijgen tot deze handige functies.
We zijn genomineerd voor World's Leading Ferry Operator 2026
Groot nieuws. DFDS is genomineerd voor World's Leading Ferry Operator 2026 bij de World Travel Awards, en daar zijn we ontzettend trots op.
Deze erkenning weerspiegelt elke overtocht, elk warm welkom en elke reis die we samen hebben gedeeld. Ze behoort toe aan onze passagiers, onze partners, en onze collega's, het hart van DFDS. Bedankt.
Nu hebben we jouw hulp nodig. De winnaar wordt bepaald door stemmen, en die van jou kan het verschil maken.
Prijzen zijn afhankelijk van beschikbaarheid. Telefonische reserveringskosten zijn van toepassing. Algemene voorwaarden zijn van toepassing.