Klantenservice

Telefoon

Als je de antwoorden niet op onze website hebt kunnen vinden, bel ons dan en spreek met een lid van ons team. Houd er rekening mee dat tijdens drukke periodes de wachttijd langer kan zijn dan normaal.

Alle routes**

Reserveer & Assistentie: +31 255 54 6666 **Let op: Vanaf 1 november 2024 is DFDS niet langer de eigenaar van de route Oslo-Frederikshavn-Kopenhagen. De route is nu eigendom van Gotlandsbolaget. Daarom kunt u voor het maken van een boeking of voor vragen en algemene assistentie contact opnemen met Gotlandsbolaget op +4533423000

Klachten van klanten

Bij DFDS werken we er altijd hard aan om uw ervaring zo goed mogelijk te maken. Als iets niet aan uw verwachtingen voldoet en wij het probleem niet naar uw tevredenheid hebben kunnen oplossen, hebben wij een klachtenprocedure om het probleem snel en eenvoudig op te lossen. We streven ernaar om binnen 28 dagen op je klacht te reageren.

Als u contact met ons wilt opnemen, gebruik dan het volgende e-mailadres: nlklantenservice@dfds.com

Verloren voorwerpen

Voorwerpen die aan boord worden gevonden en die volgens ons een hoge of sentimentele waarde hebben, kunnen maximaal 1 maand worden bewaard. Kleding en toiletartikelen worden niet bewaard.

Om na te gaan of uw voorwerp werd gevonden kunt u een e-mail sturen naar het relevante adres hieronder met de volgende informatie: Uw naam, boekingsnummer, afvaartdatum en -tijd, naam van het schip, beschrijving van het verloren item. Zodra wij uw e-mail ontvangen zal een lid van ons verloren voorwerpen team u verder helpen.