Contactez-nous
Chez DFDS, nous nous engageons à vous aider tout au long de votre voyage.
Notre centre d'assistance et notre FAQ spécialement conçus à cet effet fournissent toutes les informations les plus récentes, notamment sur les modifications, les animaux de compagnie et les voyages accessibles.
Si vous n'avez pas trouvé les réponses sur notre site Web et que vous souhaitez parler à un membre de notre équipe, sachez qu'en période d'affluence, le temps d'attente peut être plus long que la normale.
Pour une réponse plus rapide, discutez avec Doria, notre assistante virtuelle, ou envoyez-nous un e-mail. Pour obtenir les dernières informations sur la navigation, vous pouvez consulter notre page dédiée aux mises à jour de voyage en direct ici.
Horaires d'ouverture du service client Détroit de Gibraltar :
Notre équipe est à votre disposition via WhatsApp et par téléphone.
Du lundi au dimanche : de 7 h à 22 h
Horaires d'ouverture du service client Dieppe - Newhaven et autres itinéraires :
Notre équipe est à votre disposition via le chat en direct, les réseaux sociaux et par téléphone.
Du lundi au vendredi : de 9 h à 17 h Samedi et dimanche : fermé
Chat en ligne
Notre assistant virtuel est le moyen le plus rapide et le plus simple d'obtenir une réponse à vos questions sur les voyages. Il vous suffit de cliquer sur l'icône de message ci-dessous, dans le coin droit, et vous serez instantanément mis en relation.
Remarque : le service client de Détroit de Gibraltar n'est pas disponible via le chat en direct.
Pour les questions concernant le détroit de Gibraltar ou pour toutes autres demandes, cliquez ici.
Dieppe-Newhaven et autres itinéraires : Vous pouvez également nous contacter via WhatsApp. Une fois votre message reçu, un membre de notre équipe du service clientèle vous répondra dans les 24 heures.
Courriel
Si vous préférez nous envoyer un e-mail, veuillez utiliser l'e-mail spécifique ci-dessous:
Newhaven Dieppe*
Détroit de Gibraltar
Tous les autres itinéraires*
Autres moyens de nous contacter
Information
Service clients
Contactez notre excellente équipe de service clients DFDS en cas de questions ou de problèmes. Elle sera ravie de vous aider.
Environmental Initiatives
We are committed to environmental sustainability, educating ourselves and our customers on its importance. Come explore our environmental initiatives and get involved!
FAQ
Questions fréquemment posées (FAQ) : si votre question n'apparaît pas dans cette liste, n'hésitez pas à contacter notre service clients.
Informations aux passagers
Organisez votre traversée
Cette section vous fournit tous les renseignements nécessaires pour préparer votre traversée à bord d'un ferry DFDS.
Horaires
Consultez les horaires de départ et d'arrivée ici.
Terminaux de ferry
En savoir plus sur nos terminaux de ferry.
Passagers à mobilité réduite
Si vous ou la personne pour laquelle vous effectuez une réservation êtes un passager à mobilité réduite ou handicapé, nous ne ménagerons pas nos efforts afin que votre voyage soit aussi confortable que possible.
Voyager avec votre animal de compagnie
Lorsque vous voyagez avec un véhicule, vous pouvez emmener votre animal de compagnie à bord.
Transferts en bus
En savoir plus sur les transferts en bus.
Application mobile DFDS
L'application DFDS est votre compagnon de voyage idéal.
- Consultez en direct les heures de départ et d'arrivée
- Accédez à votre carte d'embarquement
- Tenez-vous au courant des dernières annonces de voyage
- Suivez votre voyage avec votre itinéraire personnalisé
- Trouvez des informations sur les installations à bord
- Trouvez des indications pour vous rendre à votre terminal DFDS
Il vous suffit de vous connecter à l'application en utilisant votre numéro de réservation pour accéder à ces fonctionnalités.
Nous sommes nommés pour le titre de Meilleure compagnie de ferries au monde 2026
Une grande nouvelle. DFDS est nommée pour le titre de Meilleure compagnie de ferries au monde 2026 aux World Travel Awards, et nous en sommes très fiers.
Cette reconnaissance reflète chaque traversée, chaque accueil chaleureux, et chaque voyage que nous avons partagé ensemble. Elle appartient à nos passagers, à nos partenaires, et à nos collègues, le cœur de DFDS. Merci à eux.
Maintenant, nous avons besoin de vous. Le gagnant est désigné par les votes, et le vôtre pourrait tout changer.
Les prix sont soumis à disponibilité. Des frais s’appliquent pour les réservations faites par téléphone. Les conditions générales de vente s’appliquent.