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Plaintes des clients

Chez DFDS, nous nous efforçons toujours de faire en sorte que votre expérience soit la meilleure possible. Si quelque chose n'est pas à la hauteur de vos attentes et que nous ne vous avons pas donner entière satisfaction, nous disposons d'une procédure de réclamation pour vous aider à régler le problème rapidement et simplement. Nous nous efforçons de répondre à votre plainte dans un délai de 28 jours.

Si vous souhaitez nous contacter, veuillez utiliser l'adresse électronique suivant: customerservices.dieppe@dfds.com

Objets perdus

Les objets trouvés à bord dont nous estimons qu'ils ont une grande valeur ou une valeur sentimentale peuvent être conservés jusqu'à un mois, mais les vêtements et les articles de toilette ne sont pas conservés.

Pour vérifier si votre objet a été retrouvé, envoyez un courriel à l'adresse appropriée ci-dessous avec les informations suivantes :Votre nom, la référence de votre réservation, la date et l'heure de votre départ, le nom du navire, la description de votre objet. Dès réception de votre courriel, un membre de notre équipe chargée des objets trouvés vous aidera.