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Chez DFDS, nous nous efforçons toujours de faire en sorte que votre expérience soit la meilleure possible. Si quelque chose n'est pas à la hauteur de vos attentes et que nous ne vous avons pas donner entière satisfaction, nous disposons d'une procédure de réclamation pour vous aider à régler le problème rapidement et simplement. Nous nous efforçons de répondre à votre plainte dans un délai de 28 jours.

Si vous souhaitez nous contacter, veuillez utiliser l'adresse électronique suivant: paxcalidad@dfds.com.

FAQ

Questions fréquemment posées (FAQ) : si votre question n'apparaît pas dans cette liste, n'hésitez pas à contacter notre service clients.

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Fiers d’être le Leader Mondial des opérateurs de ferry 

Par ailleurs, nous sommes ravis d'annoncer que nous avons été sélectionnés pour le titre de meilleur opérateur de ferry d'Europe en 2026 et ce voyage extraordinaire se poursuit, avant tout, grâce à vous.

À nos chers passagers qui nous font confiance, nos partenaires en or et nos collègues de choc : cette nomination, c’est aussi la vôtre ! Vous êtes le cœur de DFDS. Alors aujourd’hui, on vous dit un grand MERCI.

Continuons de créer de beaux souvenirs ensemble.

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