INSTRUCTIONS POUR LES PERSONNES HANDICAPÉES

Nous veillons à ce que toutes les informations pertinentes et les conditions d'accès soient disponibles dans des formats appropriés et accessibles. Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons accueillir que cinq passagers en fauteuil roulant à la fois à bord de nos navires. Déficience auditive : Si vous ou un membre de votre groupe souffrez d'une déficience auditive, veuillez le mentionner lors de la réservation et vous présenter au bureau d'information lors de l'embarquement. L'équipage veillera à ce que vous receviez tous les messages importants diffusés pendant la traversée. Déficience visuelle : Si vous ou un membre de votre groupe souffrez d'une déficience visuelle, veuillez le mentionner lors de la réservation et vous présenter au bureau d'information lors de l'embarquement. À l'arrivée, notre personnel vous aidera à localiser les zones réservées aux passagers et vous assistera dans la mesure du possible. Transport de l'équipement de mobilité et de l'assistance médicale : Tous les équipements de mobilité et médicaux peuvent être transportés dans les cabines et dans les garages des véhicules. Veuillez nous informer de tout besoin de transport d'équipement de mobilité et/ou médical au moment de la réservation. Vous pouvez voyager avec de l'oxygène médicale avec une autorisation écrite d'un médecin généraliste indiquant que l'oxygène médicale est nécessaire. Nous devons être informés de la possibilité d'utiliser de l'oxygène médicale au cours du voyage au moment de la réservation. Nous pouvons transporter un maximum de 6 x taille F, soit une capacité totale de 60 litres d'eau.

Afin de rendre votre voyage avec DFDS aussi confortable que possible, nous devons connaître vos besoins spécifiques en matière d'hébergement, de services requis ou d'équipement de mobilité et/ou médical, idéalement au moment de la réservation. Vous pouvez également nous informer jusqu'à deux jours ouvrables avant votre voyage en utilisant les coordonnées ci-dessous. Cela nous permettra de mettre en place l'assistance appropriée. Si vous souhaitez nous contacter, vous pouvez le faire en vous rendant sur notre page de contact. Si vous avez réservé par l'intermédiaire d'un agent de voyage ou d'un tour opérateur, vous devez informer votre agent de réservation que vous aurez besoin d'une assistance et lui demander de transmettre cette information à DFDS. Après avoir évalué vos besoins spécifiques, DFDS peut exiger que vous soyez accompagné d'une personne qui peut vous aider pendant le voyage. Avant de faire cette demande, nous dialoguerons avec vous et tiendrons toujours compte de vos souhaits. Cet accompagnateur sera transporté gratuitement. Une fois que vous nous aurez contactés, une note sera ajoutée à votre réservation afin que vos besoins soient pris en considération dans la mesure du possible. Toute information vous concernant sera obtenue de manière discrète et stockée dans le respect de la confidentialité et conformément à notre politique de protection de la vie privée. Ces informations ne seront partagées que sur une base opérationnelle, nécessaire à l'exécution des tâches requises et pour informer les navires si des passagers ont besoin d'une assistance spéciale en cas d'urgence. Si vous ne nous avez pas contactés avant votre voyage pour nous avertir de vos besoins, nous ne pouvons pas vous garantir une assistance lors de vos déplacements dans nos ports et à bord de nos navires.

Afin de rendre votre voyage aussi agréable et confortable que possible, nous avons besoin de connaître vos besoins dès que possible, idéalement au moment de votre réservation, mais au plus tard deux jours ouvrables avant votre départ. Nous ferons toujours tout notre possible pour répondre à toutes les demandes de voyage avec nous.

Itinéraires en mer Baltique

L'heure d'enregistrement au port vous sera communiquée sur votre confirmation de réservation. Nos terminaux sont adaptés aux personnes à mobilité réduite et disposent d'un parking accessible. Nous pouvons fournir des fauteuils roulants dans certains ports (voir la liste ci-dessous) et à bord de nos navires, sous réserve d'une notification préalable au moment de la réservation et selon les disponibilités. Les passagers voyageant en véhicule peuvent être garés à proximité d'un ascenseur et aidés par notre équipage si nécessaire. Nos ports et terminaux disposent des installations suivantes pour les passagers qui ont besoin d'une assistance supplémentaire :

À bord des navires DFDS, nous acceptons les chiens d'assistance reconnus par les programmes Assistance Dogs International (ADI) et International Guide Dogs Federation (IDGF). Ces programmes garantissent que les chiens d'assistance sont spécialement formés pour aider et soutenir les personnes handicapées.

Veuillez informer notre équipe si vous voyagez avec un chien d'assistance. Vous devez vous assurer que le chien respecte les règles relatives au transport des animaux de compagnie du pays dans lequel vous voyagez. Vous devrez fournir des documents justificatifs.

L'embarquement de votre chien d'assistance à bord est gratuit et il est autorisé dans les zones publiques s'il est tenu en laisse et porte un harnais.

Animaux de soutien émotionnel

Les animaux de soutien émotionnel ne sont pas légalement reconnus par les organisations susmentionnées, contrairement aux chiens d'assistance et aux chiens guides. Les animaux de soutien émotionnel peuvent voyager avec nous, mais ils doivent respecter les mêmes règles que les animaux de compagnie. Pour plus d'informations, consultez notre page dédiée aux animaux de compagnie

Nous veillons à ce que toutes les informations pertinentes et les conditions d'accès soient disponibles dans des formats appropriés et accessibles.

Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons accueillir que cinq passagers en fauteuil roulant à la fois à bord de nos navires.

Déficience auditive : Si vous ou un membre de votre groupe souffrez d'une déficience auditive, veuillez le mentionner lors de la réservation et vous présenter au bureau d'information lors de l'embarquement. L'équipage veillera à ce que vous receviez tous les messages importants diffusés pendant la traversée.

Déficience visuelle : Si vous ou un membre de votre groupe souffrez d'une déficience visuelle, veuillez le mentionner lors de la réservation et vous présenter au bureau d'information lors de l'embarquement. À l'arrivée, notre personnel vous aidera à localiser les zones réservées aux passagers et vous assistera dans la mesure du possible.

Transport de l'équipement de mobilité et assistance médicale : Tous les équipements de mobilité et médicaux peuvent être transportés dans les cabines ou sur le garage de véhicules. Veuillez nous informer de tout besoin de transport d'équipement de mobilité et/ou médical au moment de la réservation. Vous pouvez voyager avec de l'oxygène médicale avec une autorisation écrite d'un médecin généraliste indiquant que de l'oxygène médicale est nécessaire. Nous devons être informés de la possibilité d'utiliser de l'oxygène médicale pendant le voyage au moment de la réservation. Nous pouvons transporter un maximum de 6 x taille F, soit une capacité totale de 60 litres d'eau.

Afin de rendre votre voyage avec DFDS aussi confortable que possible, nous devons connaître vos besoins spécifiques en matière d'hébergement, de services requis ou d'équipement de mobilité et/ou médical, idéalement au moment de la réservation. Vous pouvez également nous informer jusqu'à deux jours ouvrables avant votre voyage en utilisant les coordonnées ci-dessous. Cela nous permettra de mettre en place l'assistance appropriée.

Si vous souhaitez nous contacter, vous pouvez le faire en vous rendant sur notre page de contact.

Si vous avez réservé par l'intermédiaire d'un agent de voyage ou d'un tour opérateur, vous devez informer votre agent de réservation que vous aurez besoin d'une assistance et lui demander de transmettre cette information à DFDS.

Après avoir évalué vos besoins spécifiques, DFDS peut exiger que vous soyez accompagné d'une personne qui peut vous aider pendant le voyage. Avant de faire cette demande, nous dialoguerons avec vous et tiendrons toujours compte de vos souhaits. Cet accompagnateur sera transporté gratuitement.

Une fois que vous nous aurez contactés, une note sera ajoutée à votre réservation afin que vos besoins soient pris en considération dans la mesure du possible.

Toute information vous concernant sera obtenue de manière discrète et stockée dans le respect de la confidentialité et conformément à notre politique de protection de la vie privée. Ces informations ne seront partagées que sur une base opérationnelle, nécessaire à l'exécution des tâches requises et pour informer les navires si des passagers ont besoin d'une assistance spéciale en cas d'urgence.

Si vous ne nous avez pas contactés avant votre voyage pour nous avertir de vos besoins, nous ne pouvons pas vous garantir une assistance lors de vos déplacements dans nos ports et à bord de nos navires.

Afin de nous aider à rendre votre voyage aussi agréable et confortable que possible, nous avons besoin de connaître vos besoins dès que possible, idéalement au moment de votre réservation, mais au plus tard deux jours ouvrables avant votre départ. Nous ferons toujours tout notre possible pour répondre à toutes les demandes de voyage avec nous.

Tous les espaces publics, y compris les bars, les boutiques et les restaurants, sont accessibles aux personnes en fauteuil roulant et aux chiens guides.

L'heure d'enregistrement au port vous sera communiquée sur votre confirmation de réservation. Nos terminaux sont accessibles et disposent d'un parking accessible. Nous pouvons fournir des fauteuils roulants dans certains ports (voir la liste ci-dessous) et à bord de nos navires, sous réserve d'une notification préalable au moment de la réservation et dans la mesure des disponibilités. Les passagers voyageant en véhicule peuvent être garés à proximité d'un ascenseur et aidés par notre équipage si nécessaire.

Nos ports et terminaux disposent des installations suivantes pour les passagers qui ont besoin d'une assistance supplémentaire :

À bord des navires DFDS, nous acceptons les chiens d'assistance reconnus par les programmes Assistance Dogs International (ADI) et International Guide Dogs Federation (IDGF). Ces programmes garantissent que les chiens d'assistance sont spécialement formés pour aider et soutenir les personnes handicapées.

Veuillez informer notre équipe si vous voyagez avec un chien d'assistance. Vous devez vous assurer que le chien respecte les règles relatives au transport des animaux de compagnie du pays dans lequel vous voyagez. Vous devrez fournir des documents justificatifs.

L'embarquement de votre chien d'assistance à bord est gratuit et il est autorisé dans les zones publiques s'il est tenu en laisse et porte un harnais.

Animaux de soutien émotionnel

Les animaux de soutien émotionnel ne sont pas légalement reconnus par les organisations susmentionnées, contrairement aux chiens d'assistance et aux chiens guides. Les animaux de soutien émotionnel peuvent voyager avec nous, mais ils doivent respecter les mêmes règles que les animaux de compagnie. Pour plus d'informations, consultez notre page dédiée aux animaux de compagnie

Nous veillons à ce que toutes les informations pertinentes et les conditions d'accès soient disponibles dans des formats appropriés et accessibles. Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons accueillir qu'un seul passager en fauteuil roulant à la fois à bord de nos navires. Déficience auditive : Si vous ou un membre de votre groupe souffrez d'une déficience auditive, veuillez le mentionner lors de la réservation et vous présenter au bureau d'information lors de l'embarquement. L'équipage veillera à ce que vous receviez tous les messages importants diffusés pendant la traversée. Déficience visuelle : Si vous ou un membre de votre groupe souffrez d'une déficience visuelle, veuillez le mentionner lors de la réservation et vous présenter au bureau d'information lors de l'embarquement. À l'arrivée, notre personnel vous aidera à localiser les zones réservées aux passagers et vous assistera dans la mesure du possible. Transport de l'équipement de mobilité et de l'assistance médicale : Tous les équipements de mobilité et médicaux peuvent être transportés dans les cabines ou sur le pont des véhicules. Veuillez nous informer de tout besoin de transport d'équipement de mobilité et/ou médical au moment de la réservation. Vous pouvez voyager avec de l'oxygène médicale avec une autorisation écrite d'un médecin généraliste indiquant que de l'oxygène médicale est nécessaire. Nous devons être informés de la possibilité d'utiliser de l'oxygène médical au cours du voyage au moment de la réservation. Nous pouvons transporter un maximum de 6 x taille F, soit une capacité totale de 60 litres d'eau.

Afin de rendre votre voyage avec DFDS aussi confortable que possible, nous devons connaître vos besoins spécifiques en matière d'hébergement, de services requis ou d'équipement de mobilité et/ou médical, idéalement au moment de la réservation. Vous pouvez également nous informer jusqu'à deux jours ouvrables avant votre voyage en utilisant les coordonnées ci-dessous. Cela nous permettra de mettre en place l'assistance appropriée. Si vous souhaitez nous contacter, vous pouvez le faire en vous rendant sur notre page de contact. Si vous avez réservé par l'intermédiaire d'un agent de voyage ou d'un tour opérateur, vous devez informer votre agent de réservation que vous aurez besoin d'une assistance et lui demander de transmettre cette information à DFDS. Après avoir évalué vos besoins spécifiques, DFDS peut exiger que vous soyez accompagné d'une personne qui peut vous aider pendant le voyage. Avant de faire cette demande, nous dialoguerons avec vous et tiendrons toujours compte de vos souhaits. Cet accompagnateur sera transporté gratuitement. Une fois que vous nous aurez contactés, une note sera ajoutée à votre réservation afin que vos besoins soient pris en considération dans la mesure du possible. Toute information vous concernant sera obtenue de manière discrète et stockée dans le respect de la confidentialité et conformément à notre politique de protection de la vie privée. Ces informations ne seront partagées que sur une base opérationnelle, nécessaire à l'exécution des tâches requises et pour informer les navires si des passagers ont besoin d'une assistance spéciale en cas d'urgence. Si vous ne nous avez pas contactés avant votre voyage pour nous avertir de vos besoins, nous ne pouvons pas vous garantir une assistance lors de vos déplacements dans nos ports et à bord de nos navires.

Afin de nous aider à rendre votre voyage aussi agréable et confortable que possible, nous avons besoin de connaître vos besoins dès que possible, idéalement au moment de votre réservation, mais au plus tard deux jours ouvrables avant votre départ. Nous ferons toujours tout notre possible pour répondre à toutes les demandes de voyage avec nous.

La plupart des espaces publics, y compris les bars, les boutiques et les restaurants, sont accessibles aux personnes en fauteuil roulant et aux chiens guides.

L'heure d'enregistrement au port vous sera communiquée sur votre confirmation de réservation. Nos terminaux sont faciles d'accès et disposent d'un parking accessible. Nous pouvons fournir des fauteuils roulants dans certains ports (voir la liste ci-dessous) et à bord de nos navires, sous réserve d'une notification préalable au moment de la réservation et selon les disponibilités. Les passagers voyageant en véhicule peuvent être garés à proximité d'un ascenseur et aidés par notre équipage si nécessaire. Parking : Le port de Rosslare dispose d'un parking ouvert 24 heures sur 24 à moins de 5 minutes du bâtiment. Le port propose également un parking accessible Travel plus proche du terminal principal, ainsi qu'une zone de prise en charge et de dépose directement à l'extérieur du bâtiment. Le coût du stationnement varie en fonction de la durée du séjour.

À bord des navires DFDS, nous acceptons les chiens d'assistance reconnus par les programmes Assistance Dogs International (ADI) et International Guide Dogs Federation (IDGF). Ces programmes garantissent que les chiens d'assistance sont spécialement formés pour aider et soutenir les personnes handicapées.

Veuillez informer notre équipe si vous voyagez avec un chien d'assistance. Vous devez vous assurer que le chien respecte les règles relatives au transport des animaux de compagnie du pays dans lequel vous voyagez. Vous devrez fournir des documents justificatifs.

L'embarquement de votre chien d'assistance à bord est gratuit et il est autorisé dans les zones publiques s'il est tenu en laisse et porte un harnais.

Animaux de soutien émotionnel

Les animaux de soutien émotionnel ne sont pas légalement reconnus par les organisations susmentionnées, contrairement aux chiens d'assistance et aux chiens guides. Les animaux de soutien émotionnel peuvent voyager avec nous, mais ils doivent respecter les mêmes règles que les animaux de compagnie. Pour plus d'informations, consultez notre page dédiée aux animaux de compagnie

Nous veillons à ce que toutes les informations pertinentes et les conditions d'accès soient disponibles dans des formats appropriés et accessibles. Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons accueillir que cinq passagers en fauteuil roulant à la fois à bord de nos navires. Déficience auditive : Si vous ou un membre de votre groupe souffrez d'une déficience auditive, veuillez le mentionner lors de la réservation et vous présenter au bureau d'information lors de l'embarquement. L'équipage veillera à ce que vous receviez tous les messages importants diffusés pendant la traversée. Déficience visuelle : Si vous ou un membre de votre groupe souffrez d'un handicap visuel, veuillez le mentionner lors de la réservation et vous présenter au bureau d'information lors de l'embarquement. À l'arrivée, notre personnel vous aidera à localiser les zones réservées aux passagers et vous assistera dans la mesure du possible. Transport d’équipements et assistance médicale : Tous les équipements de mobilité et médicaux peuvent être transportés dans les cabines ou sur le pont des véhicules. Veuillez nous informer de tout besoin de transport d'équipement de mobilité et/ou médical au moment de la réservation. Vous pouvez voyager avec de l'oxygène médicale avec une autorisation écrite d'un médecin généraliste indiquant que de l'oxygène médicale est nécessaire. Nous devons être informés de la possibilité d'utiliser de l'oxygène médicale au cours du voyage au moment de la réservation. Nous pouvons transporter un maximum de 6 x taille F, soit une capacité totale de 60 litres d'eau.

Afin de rendre votre voyage avec DFDS aussi confortable que possible, nous devons connaître vos besoins spécifiques en matière d'hébergement, de services requis ou d'équipement de mobilité et/ou médical, idéalement au moment de la réservation. Vous pouvez également nous informer jusqu'à deux jours ouvrables avant votre voyage en utilisant les coordonnées ci-dessous. Cela nous permettra de mettre en place l'assistance appropriée. Si vous souhaitez nous contacter, vous pouvez le faire en vous rendant sur notre page de contact Si vous avez réservé par l'intermédiaire d'un agent de voyage ou d'un tour opérateur, vous devez informer votre agent de réservation que vous aurez besoin d'une assistance et lui demander de transmettre cette information à DFDS. Après avoir évalué vos besoins spécifiques, DFDS peut exiger que vous soyez accompagné d'une personne qui peut vous aider pendant le voyage. Avant de faire cette demande, nous dialoguerons avec vous et tiendrons toujours compte de vos souhaits. Cet accompagnateur sera transporté gratuitement. Une fois que vous nous aurez contactés, une note sera ajoutée à votre réservation afin que vos besoins soient pris en considération dans la mesure du possible. Toute information vous concernant sera obtenue de manière discrète et stockée dans le respect de la confidentialité et conformément à notre politique de protection de la vie privée. Ces informations ne seront partagées que sur une base opérationnelle, nécessaire à l'exécution des tâches requises et pour informer les navires si des passagers ont besoin d'une assistance spéciale en cas d'urgence. Si vous ne nous avez pas contactés avant votre voyage pour nous avertir de vos besoins, nous ne pouvons pas vous garantir une assistance lors de vos déplacements dans nos ports et à bord de nos navires.

Afin de nous aider à rendre votre voyage aussi agréable et confortable que possible, nous avons besoin de connaître vos besoins dès que possible, idéalement au moment de votre réservation, mais au plus tard deux jours ouvrables avant votre départ. Nous ferons toujours tout notre possible pour répondre à toutes les demandes de voyage avec nous.

Amsterdam - Newcastle

*Toutes nos cabines accessibles peuvent accueillir 2 passagers. Chaque cabine est équipée d'un sol carrelé, d'une douche avec siège et barres d'appui, d'un bureau et de serviettes.

Tous les espaces publics, y compris les bars, la boutique et les restaurants, sont accessibles aux personnes en fauteuil roulant et aux chiens guides. Cependant, le Sky Bar n'est accessible que par un escalier extérieur.

L'heure d'enregistrement au port vous sera communiquée sur votre confirmation de réservation. Nos terminaux sont accessibles et disposent d'un parking accessible. Nous pouvons fournir des fauteuils roulants dans certains ports (voir la liste ci-dessous) et à bord de nos navires, sous réserve d'une notification préalable au moment de la réservation et dans la mesure des disponibilités. Les passagers voyageant en véhicule peuvent être garés à proximité d'un ascenseur et aidés par notre équipage si nécessaire. Nos ports et terminaux disposent des installations suivantes pour les passagers qui ont besoin d'une assistance supplémentaire :

À bord des navires DFDS, nous acceptons les chiens d'assistance reconnus par les programmes Assistance Dogs International (ADI) et International Guide Dogs Federation (IDGF). Ces programmes garantissent que les chiens d'assistance sont spécialement formés pour aider et soutenir les personnes handicapées.

Veuillez informer notre équipe si vous voyagez avec un chien d'assistance. Vous devez vous assurer que le chien respecte les règles relatives au transport des animaux de compagnie du pays dans lequel vous voyagez. Vous devrez fournir des documents justificatifs.

L'embarquement de votre chien d'assistance à bord est gratuit et il est autorisé dans les zones publiques s'il est tenu en laisse et porte un harnais.

Animaux de soutien émotionnel

Les animaux de soutien émotionnel ne sont pas légalement reconnus par les organisations susmentionnées, contrairement aux chiens d'assistance et aux chiens guides. Les animaux de soutien émotionnel peuvent voyager avec nous, mais ils doivent respecter les mêmes règles que les animaux de compagnie. Pour plus d'informations, consultez notre page dédiée aux animaux de compagnie