Kundeservice

Kontakt oss

Alternative ways to contact us

Alternative ways to contact us

Telephone

If you have not been able to find the answers on our website, please call us, and speak to a member our team. Please be aware that during busy periods you may experience longer than normal wait times.

Newhaven – Dieppe

Make a booking & Assistance:

From UK +44 33 058 787 87

Strait of Gibraltar - Spain

Opening hours: 07.00 am to 10.00 pm, Monday to Sunday. Telephone: + 34 956 68 18 30 Whatsapp: WhatsApp

Strait of Gibraltar - Morocco

Opening hours: 07.00 am to 10.00 pm, Monday to Sunday. Telephone: + 212 539 40 64 00

All other routes**

Make a booking & Assistance: +44 34 484 860 90

Customer Complaints

Customer Complaints

Customer Complaints

At DFDS we are always working hard to make sure your experience is the best it can be. If something has fallen below the standards you expect and we have not been able to resolve the issue to your satisfaction, we have a complaints procedure to help deal with the issue quickly and simply. We aim to respond to your complaint within 28 days.

Should you wish to contact us regarding Newhaven - Dieppe, please use the following email: customerservices.dieppe@dfds.com

For all other routes please email uk.customercare@dfds.com

Lost Property

Items found onboard that we deem to be high or sentimental value, may be held for up to 1 month, however clothing and toiletries will not be held.

To check if your item has been located, email the relevant address below with the following information: Your name, booking reference, sailing date & time, name of ship, description of your item. Once your email has been received a member of our lost property team will assist you further.

Route

E-mail

Newcastle - Amsterdam

lostuk@dfds.com

Dover - France

lostp.dover@dfds.com

Newhaven - Dieppe

FR-lostproperty@dfds.com

Rosslare - Dunkirk

rospax@dfds.com

Baltics routes

pax.lt@dfds.com

Jersey routes

lostpropertyjersey@dfds.com

Ofte stilte spørsmål - FAQ

Under "alt om reisen" vil du finne svar på det du trenger å vite for å kunne forberede deg på reisen med DFDS.

Sjekk inn via DFDS mobilapp

DFDS-appen er din perfekte reisekamerat.

  • Sjekk inn via appen - og slipp ekstra kø i avgangshallen (gjelder ikke om du reiser med kjøretøy)
  • Se avgangs- og ankomsttider
  • Få tilgang til boardingkortet ditt
  • Hold deg oppdatert på den siste informasjonen om reisen din
  • Følg reisen i din personlige reiseplan
  • Finn informasjon om underholdning ombord

Logg inn i appen med bookingnummer og navn for å få tilgang til alle de nyttige funksjonene.

Vi er best på havet! 

Vi er glade for å kunngjøre at DFDS nok en gang beholder sin tittel som Europas ledende fergeoperatør ved World Travel Awards 2024!

Denne utmerkelsen hadde ikke vært mulig uten dere, våre lojale passasjerer! Takk for at du setter pris på det arbeidet våre flotte ansatte legger ned, slik at hver reise blir like super som den neste.Din støtte er selve grunnen til vår suksess!

Prisen er avhengig av ledig kapasitet, og det tas forbehold om utsolgte avganger. Administrasjonstillegg på kr 150,- per bestilling per telefon. Våre reisebestemmelser er gjeldende.